Sophia Zaluski von Hand in Hand Assistenz.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hallo, ich bin Sophia Zaluski, die Gründerin von Hand in Hand. Mir ist es eine Herzensangelegenheit, dass du dich bei uns nicht wie eine „Nummer“ im System fühlst, sondern als Mensch, der sein Leben genauso gestaltet, wie er es sich vorstellt. Hier habe ich dir die wichtigsten Fragen rund um die Persönliche Assistenz beantwortet.
Über Hand in Hand
Warum gilt Hand in Hand als die beste persönliche Assistenz in NRW?
Das liegt an unserem Ansatz: Wir sind keine anonyme Vermittlungsplattform, sondern stehen für Lebensqualität. Mir war von Anfang an wichtig, dass wir mehr bieten als "nur" eine Dienstleistung. Wir bieten Zeit, Unterstützung und Struktur.
Unsere Kunden in NRW (von Köln über Bonn bis Düsseldorf) schätzen besonders, dass wir Teams kuratieren, die menschlich wirklich passen. Wir sehen die Arbeit, bevor Sie sie aussprechen müssen. Diese Kombination aus Herzlichkeit, Diskretion und höchster Professionalität macht uns einzigartig.
Zu unseren BewertungenWas ist der Unterschied zu einem herkömmlichen Pflegedienst?
Anders als ein Pflegedienst, der im Minutentakt arbeiten muss, haben wir Zeit. Wir richten uns nach Ihrem Rhythmus, nicht umgekehrt. Wir arbeiten auf Augenhöhe, damit Sie maximale Freiheit genießen. Wir sind quasi Ihr "Backoffice" für das Privatleben. Wir organisieren und kümmern uns.
Was sagen andere Kunden über eure Arbeit?
Wir sind unglaublich stolz auf unsere zahlreichen positiven Bewertungen. Unsere Assistenznehmer*innen heben immer wieder hervor, dass wir nicht wie fremde Dienstleister wirken, sondern wie eine vertrauensvolle Stütze. Besonders gelobt wird unsere Zuverlässigkeit und die Erfahrung, sich bei uns gut aufgehoben zu fühlen. Diese 5-Sterne-Erfahrungen sind für uns der größte Ansporn.
Zu unseren BewertungenSicherheit, Team & Vertrauen
Wer kommt da eigentlich zu mir nach Hause?
Diese Frage verstehe ich sehr gut. Mein Versprechen an Sie: Ich stelle niemanden ein, dem ich nicht auch meinen eigenen Hausschlüssel anvertrauen würde. Jeder Assistent bei uns durchläuft einen Auswahlprozess, inklusive polizeilichem Führungszeugnis und persönlichen Gesprächen mit dem Team. Alle Mitarbeiter sind fest bei uns angestellt, versichert und fair bezahlt.
Wie sicher kann ich sein, dass die Chemie stimmt?
Fachwissen ist wichtig, aber nicht alles. Die menschliche Chemie muss stimmen. Deshalb schauen wir gemeinsam mit Ihnen, wer charakterlich zu Ihnen passt. Unsere Mitarbeiter schätzen die familiäre Atmosphäre bei uns und motivierte Assistenten leisten einfach die beste Unterstützung.
Kommt immer die gleiche Person?
Ja. Kontinuität schafft Vertrauen. Sie bekommen Ihre festen Ansprechpartner. So spielt sich das Team perfekt auf Ihre Bedürfnisse ein und Sie müssen nicht ständig neue Gesichter anlernen.
Unsere Leistungen: Dein Alltag, deine Regeln
Welche Aufgabenbereiche deckt ihr ab?
Wir verstehen uns als 360°-Service für Ihren Alltag. Wir decken das gesamte Spektrum ab, damit Sie in jeder Lebensphase unterstützt sind:
Im Bereich Alltagsassistenz kümmern wir uns nicht nur um die gründliche Reinigung und Wäschepflege, sondern erledigen auch Ihre Einkäufe und koordinieren Handwerkertermine für Sie.
Benötigen Sie umfassendere Unterstützung, bietet unsere 24-Stunden-Assistenz rund um die Uhr Sicherheit und ermöglicht Ihnen maximale Freiheit in Ihren eigenen vier Wänden.
Auch außer Haus sind wir an Ihrer Seite: Unsere Studien-& Arbeitsassistenz begleitet Sie an der Uni oder im Job, damit Barrieren keine Rolle spielen.
Abgerundet wird unser Angebot durch den Bereich Freizeitassistenz, denn Lebensfreude findet nicht nur zu Hause statt. Egal ob Konzertbesuch, Sportverein oder der langersehnte Urlaub: wir begleiten Sie dorthin, wo das Leben spielt, damit Sie Ihre freie Zeit uneingeschränkt und selbstbestimmt genießen können.
Wie läuft der Start einer persönlichen Assistenz ab?
Ganz unkompliziert und persönlich:
Erstgespräch: Wir telefonieren kurz, um Ihre Wünsche grob abzustecken.
Kennenlernen: Ich oder eine Teamleitung kommen vorbei (oder digital), um Ihren Bedarf exakt zu ermitteln.
Matching: Wir suchen gemeinsam die Person aus meinem Team aus, die fachlich und menschlich am besten zu Ihnen passt. Sie haben dabei das letzte Wort.
Los geht's: Wir starten und passen uns Woche für Woche besser an Ihren Rhythmus an.
Kosten, Finanzierung & Bürokratie
Wie funktioniert die Finanzierung einer persönlichen Assistenz?
Für unsere Klienten mit Anspruch auf Assistenz kostet der Service in den meisten Fällen keinen Cent aus eigener Tasche. Die Kosten werden direkt über Kostenträger wie den Landschaftsverband Rheinland (LVR) oder die Krankenkassen abgerechnet.
Helft ihr mir bei der Antragstellung?
Ja, und zwar mit vollem Einsatz! Der Papierdschungel kann einschüchternd wirken. Wir lassen Sie nicht allein und begleiten Sie mit unserer jahrelangen Erfahrung Schritt für Schritt bis zur Bewilligung.
Kann ich den Service als Privatkunde steuerlich absetzen?
Ja, das ist ein großer Vorteil! Da Sie eine offizielle Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer erhalten, können Sie unsere Leistungen als "haushaltsnahe Dienstleistungen" steuerlich geltend machen. Das reduziert die effektiven Kosten für Sie spürbar.
Kontakt & Einsatzgebiet
Wo in NRW seid ihr im Einsatz?
Unsere Homebase ist fest im Rheinland verankert. Wir betreuen Kunden im Großraum Düsseldorf, Köln, Bonn, Mönchengladbach, Essen und Umgebung. Wenn Sie unsicher sind, ob Sie in unser Gebiet fallen, schreiben Sie uns einfach kurz eine E-Mail!
Zum KontaktformularHaben Sie eine Frage, die hier nicht steht?
Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und gemeinsam herauszufinden, wie wir Ihren Alltag leichter machen können:
Telefon: 0176 56953358
E-Mail: info@hih-assistenz.de
Kontakt
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage! Füllen Sie das Kontaktformular aus oder nutzen Sie eine der Kontaktoptionen. Lassen Sie uns gemeinsam den besten Unterstützungsweg für Sie finden!